Merawat Kepercayaan dengan Memperkuat Mutu dan Menjaga Standar

Surabaya, 26 Agustus 2026 — Kepercayaan tidak lahir hanya dari niat baik. Ia tumbuh dari proses yang dikerjakan dengan konsisten dan bertanggung jawab. Bagi lembaga yang mengelola amanah masyarakat, hal tersebut bukan sekadar tolok ukur kualitas, melainkan tanggung jawab yang harus terus dibuktikan.

Semangat itulah yang terus dijaga oleh Lembaga Manajemen Infaq (LMI) melalui komitmennya terhadap penerapan standar manajemen mutu. Setelah melakukan peningkatan sertifikasi ISO-nya pada 2021 silam, LMI kembali menunjukkan komitmennya dalam memperkuat tata kelola, kualitas layanan, serta memastikan setiap proses berjalan sesuai standar melalui sertifikasi ISO 9001:2015 pada Sabtu (08/08/2026). 

Pembaruan ini bukan sekadar pemenuhan administratif, melainkan bagian dari perjalanan LMI untuk terus berbenah. Sertifikasi ISO ini merupakan bagian dari perjalanan LMI untuk terus menjadi lembaga yang profesional dan akuntabel. Sebab, bagi organisasi yang menerima dan mengelola amanah masyarakat, kualitas tidak hanya tentang sistem dan prosedur, tetapi juga tentang menjaga kepercayaan dan kebermanfaatan yang dirasakan oleh masyarakat.

Dari Sertifikasi Menuju Budaya Mutu

ISO bagi LMI bukan hanya upaya untuk memperoleh sebuah sertifikat. Lebih dari itu, standar manajemen mutu menjadi satu instrumen penting untuk memastikan setiap proses dan program dalam organisasi dapat berjalan secara terukur, konsisten, dan terus mengalami perbaikan. 

Perjalanan LMI sejak memperbarui ISO pada 2021 silam bukanlah perjalanan sekejap mata. Ada berbagai proses evaluasi yang terus dijalankan untuk melihat sejauh mana standar yang dijalankan berjalan efektif. Proses tersebut mencakup peninjauan terhadap manajemen zakat, infaq, sedekah, wakaf, dan lain sebagainya. Di sisi lain, memastikan penerapan sistem manajemen mutu di lingkungan LMI juga terus dilakukan agar tetap memenuhi persyaratan standar yang berlaku. 

Sebab di balik sistem, prosedur, dan standar mutu yang diterapkan, ada amanah masyarakat yang harus dikelola sebaik-baiknya. Zakat, infak, dan sedekah yang dititipkan melalui LMI bukan hanya tentang angka. Ada kepercayaan dari para donatur dan harapan yang dinantikan oleh para penerima manfaat yang membutuhkan.

Karena itu, memastikan proses berjalan dengan baik menjadi bagian dari ikhtiar untuk menjaga amanah tersebut.

Standar mutu membantu organisasi memastikan bahwa setiap proses memiliki arah yang jelas, dapat dievaluasi, serta dapat terus dikembangkan. Pembaruan ISO 9001:2015 menjadi satu langkah dalam perjalanan panjang LMI untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan tata kelola organisasi.

Sertifikat bukan sekadar bukti sebuah standar telah dipenuhi. Sertifikat juga merupakan wujud pemertahanan kualitas perjalanan yang tidak pernah selesai. Evaluasi yang terus dilakukan, proses yang terus disempurnakan, serta kebutuhan masyarakat yang terus dipenuhi. Dari standar, lahir kepercayaan. Dan dari kepercayaan, tumbuh kebermanfaatan.